O que é o RD Station
O RD Station é a plataforma de automação de marketing mais usada no Brasil, forte em captura de lead, nutrição e pontuação. Ela concentra o topo do funil.
A integração existe para fechar o ciclo: mandar o lead qualificado para onde a venda acontece e, principalmente, devolver o resultado. Sem o retorno, o marketing otimiza no escuro — sabe quantos leads gerou, não quantos viraram receita.
O que a API entrega
API REST com OAuth 2, cobrindo contato, evento de conversão, oportunidade e campos personalizados. Dá para enviar evento de venda de volta, que é justamente a metade que costuma faltar.
O identificador do contato é o e-mail. Isso simplifica a integração e cria o problema clássico: a mesma pessoa com dois e-mails vira dois contatos, com histórico partido.
Há limite de requisições. Sincronização em massa precisa de ritmo controlado e de janela de alteração, em vez de varrer a base.
Fluxos que construímos
Lead qualificado para o CRM
Contato que atingiu a pontuação definida vira oportunidade no CRM com origem, campanha e histórico preservados — não só nome e e-mail.
Venda de volta para o marketing
Negócio ganho devolvido como evento, fechando o ciclo e permitindo medir custo de aquisição por campanha de verdade.
Segmentação com dado do ERP
Informação de cliente ativo, ticket e recorrência enviada para a base, para a nutrição parar de tratar cliente como se fosse lead.
Descadastro sincronizado
Pedido de descadastro respeitado em todos os canais, e não só onde foi feito — exigência de LGPD e de bom senso.
O que costuma quebrar
Origem perdida na passagem
Lead chega ao CRM sem campanha nem origem, e o marketing perde a capacidade de medir. É a falha mais comum e a mais cara, porque só aparece na hora de justificar orçamento.
Contato duplicado por e-mail diferente
Como a chave é o e-mail, a mesma pessoa vira dois registros. Regra de deduplicação por documento ou telefone precisa existir do lado do CRM.
Ciclo aberto
Integração que só empurra lead e nunca devolve resultado é meia integração. O retorno é o que transforma a plataforma em ferramenta de decisão.
Cliente recebendo nutrição de lead
Sem o dado do ERP na base, quem já comprou continua recebendo conteúdo de topo de funil. Custa reputação e custa descadastro.
Prazo típico
- 1 a 3
- semanas para lead e retorno de venda
- +1
- semana para segmentação com dado do ERP
- sempre
- origem preservada na passagem
Perguntas frequentes
O conector nativo com o CRM não basta?
Se o seu CRM tem conector oficial e ele leva os campos que você precisa, basta. Desenvolvimento se justifica quando a venda acontece num sistema sob medida, quando a regra de qualificação é própria, ou quando o retorno de receita precisa vir do ERP.
Como não perder a origem do lead?
Mapeando explicitamente os campos de origem, campanha e conteúdo na passagem, e tratando-os como obrigatórios. Se chegarem vazios, o registro entra numa fila de revisão em vez de virar oportunidade cega.
Dá para mandar dado do ERP para a base?
Dá, e é o que mais melhora a nutrição. Marcar quem já é cliente, qual o ticket e há quanto tempo não compra permite segmentar de verdade — em vez de tratar a base inteira como lead frio.
Como fica o descadastro entre sistemas?
Precisa ser sincronizado nos dois sentidos. Pedido feito por qualquer canal vale para todos, com registro de quando e onde foi feito. Descadastro que não propaga é o tipo de falha que vira reclamação e sanção.