Por que existe
Ninguém consegue orçar honestamente um projeto de operação sem ter olhado a operação. Proposta feita sobre reunião de uma hora embute a margem do desconhecido — e quem paga essa margem é o cliente, sempre.
O diagnóstico troca essa margem por informação. São sete dias acompanhando o processo como ele é executado, e não como o manual descreve: conversando com quem opera, olhando as planilhas de verdade, mapeando onde o dado nasce, onde é redigitado e onde se perde.
É gratuito e sem compromisso. Isso não é cortesia comercial: é a única forma de a conversa começar com os dois lados sabendo do que estão falando.
Os sete dias
Dia 1 — Enquadramento
Meia hora com quem decide para entender o que dói, o que já foi tentado e qual o resultado esperado. Sai daqui o recorte do que vamos olhar.
Dias 2 e 3 — Observação
Acompanhamos quem executa. Não é entrevista: é ver a tela, a planilha e o caminho que o papel faz. É onde aparece o trabalho que ninguém documentou.
Dia 4 — Sistemas e dados
Levantamento do que existe, o que cada sistema expõe e onde o dado está duplicado. Inclui checar acesso, versão e limitação de plano — o que costuma mudar prazo.
Dia 5 — A conta
Medimos o custo do trabalho manual encontrado: horas, frequência e o erro que ele gera. Sem esse número, qualquer investimento é ato de fé.
Dias 6 e 7 — Caminhos e escrita
Montamos as opções — comprar pronto, integrar, construir — com esforço e prazo de cada uma, e escrevemos o documento.
O que você recebe
- Mapa dos sistemas e do fluxo do dado entre eles
- Lista dos pontos de trabalho manual, ordenada por custo
- Os caminhos possíveis, com esforço e prazo de cada um
- Recomendação explícita, com o motivo
- Estimativa de investimento por frente
O documento é seu
Mesmo que você não siga com a gente. Ele foi feito sobre a sua operação, com informação sua — levar para outro fornecedor ou executar internamente é uso legítimo, e dizemos isso antes de começar.
É o que torna o diagnóstico gratuito uma proposta honesta em vez de isca. Se ele fosse condicionado à contratação, seria orçamento disfarçado.
Perguntas frequentes
Quanto tempo do meu time isso consome?
Cerca de seis horas no total, distribuídas: meia hora com quem decide e o resto com quem executa, em blocos curtos, no horário de trabalho normal. Não pedimos que ninguém pare para preparar material — o objetivo é ver a operação como ela é.
E se a conclusão for que não precisamos de nada?
Acontece, e a gente diz. Já entregamos diagnóstico cuja recomendação foi renegociar um contrato de licença e treinar duas pessoas. Recomendar um projeto que não se paga é o jeito mais rápido de perder um cliente para sempre.
Vocês assinam acordo de confidencialidade?
Assinamos, e é o normal antes de começar. Se a sua empresa tem um modelo próprio, usamos o seu — não impomos o nosso.
Depois do diagnóstico sou obrigado a decidir?
Não. O documento tem validade de escopo, não prazo de decisão. Muitos clientes voltam meses depois com o orçamento aprovado, e a estimativa é revista com o que mudou nesse tempo.